Última actualización: julio 2026
Al registrarte y utilizar Sherpa ERP aceptás íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, debés abstenerte de usar la plataforma. Declarás ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, y si te registrás en representación de una empresa, declarás tener facultades suficientes para obligarla a estos términos.
Sherpa ERP es una suite de optimización de flujos de trabajo para gestión contable, fiscal y operativa. Actúa como herramienta de asistencia, no reemplaza el juicio profesional del contador o administrador.
La plataforma no será responsable por la caída, modificación, discontinuación o funcionamiento incorrecto de APIs y servicios de terceros — incluyendo, sin limitarse a, los organismos de facturación electrónica de cada país donde opera Sherpa (ARCA/AFIP en Argentina, DGI en Uruguay, SET en Paraguay, SII en Chile), marketplaces (Mercado Libre y otros), procesadores de pago (Mercado Pago, PayPal, entidades bancarias) y proveedores de infraestructura.
Errores de facturación electrónica (rechazo o demora en la autorización del comprobante, caída del webservice del organismo fiscal, cambios unilaterales en sus especificaciones técnicas) son ajenos a la plataforma. El usuario es el único responsable de verificar la correcta autorización de cada comprobante (CAE en Argentina o el equivalente en cada país), la veracidad de la metadata fiscal importada y el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.
Sherpa tampoco será responsable por fraudes, contracargos, retenciones de fondos, demoras en acreditación u otras irregularidades que ocurran dentro de la plataforma de Mercado Pago o de cualquier otro procesador de pagos integrado — esas relaciones son directamente entre el usuario (o su cliente) y el procesador, sujetas a los términos y mecanismos de disputa de ese proveedor.
La responsabilidad total acumulada de la plataforma ante cualquier reclamo no superará el equivalente a los tres (3) últimos abonos mensuales efectivamente pagados.
El motor OCR, el asistente Lumi y el diccionario de imputación contable son herramientas de asistencia basadas en inteligencia artificial. Sus sugerencias pueden contener errores y siempre requieren revisión humana antes de ser aplicadas. La categorización final, la liquidación de impuestos y las percepciones/retenciones aplicables en cada país (por ejemplo RG 830, IVA e IIBB en Argentina, o los regímenes equivalentes de Uruguay, Paraguay y Chile) son responsabilidad exclusiva del profesional contable o administrador del tenant. Sherpa no asume responsabilidad por multas, sanciones o intimaciones de organismos fiscales derivadas de decisiones tomadas a partir de sugerencias automáticas no revisadas.
Las tarifas están denominadas en Dólares Estadounidenses (USD). Para cobros en Pesos Argentinos (ARS), el monto se calculará aplicando el tipo de cambio financiero (Dólar MEP) del día de facturación.
El descuento por contratación anual se cobra en un único pago adelantado bajo cláusula de NO reembolso.
El trial de 14 días otorga acceso completo a las funciones del plan elegido y no requiere tarjeta. Vencido el plazo sin contratar una suscripción paga, la cuenta queda suspendida de forma reversible: los datos se conservan y el acceso se restablece al activar un plan.
Los datos de cada tenant son de su propiedad exclusiva, aislados técnicamente mediante Row Level Security (RLS) a nivel de PostgreSQL. Cumplimos Ley 25.326 (AR) de Protección de Datos Personales y estándares GDPR.
Los certificados ARCA/AFIP se almacenan cifrados con AES-256-GCM. Los documentos sensibles se sirven mediante URLs firmadas con expiración de 15 minutos.
Sherpa sincroniza datos de Mercado Libre, Mercado Pago y otros marketplaces a partir de las APIs públicas que estos proveen. La plataforma no es responsable por descalces de stock, diferencias de precio, demoras en la sincronización o cambios unilaterales en las APIs de terceros. El usuario es responsable de auditar periódicamente la consistencia entre el stock reflejado en Sherpa y el publicado en cada canal de venta.
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (Argentina), el usuario podrá revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos desde la suscripción, sin penalidad ni necesidad de indicar motivo. Para ejercer el derecho, contactar a soporte@sherpaerp.net o usar el Botón de Arrepentimiento disponible en el pie de página. El reembolso se procesará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes por el mismo medio de pago utilizado.
Quedan excluidos del derecho de arrepentimiento los planes anuales una vez transcurridos los primeros 10 días corridos y los servicios profesionales ya prestados.
El código fuente, algoritmos, estructuras de base de datos, marca y diseño de Sherpa ERP son propiedad intelectual inmutable del desarrollador. El uso del software no otorga derechos sobre estos activos.
El usuario es el único responsable del contenido que carga a la plataforma (comprobantes, facturas, logos, documentos adjuntos y cualquier otro archivo). Al cargar contenido, declara y garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre ese material y que su carga no infringe derechos de propiedad intelectual, marcas registradas ni ningún otro derecho de terceros.
Sherpa no realiza ni tiene obligación de realizar una verificación previa del contenido cargado por los usuarios — no es técnicamente viable ni razonable hacerlo sobre comprobantes fiscales y documentos operativos privados. Ante un reclamo fundado de infracción de derechos de autor o de marca sobre contenido alojado en la plataforma, Sherpa podrá remover o deshabilitar el acceso a dicho contenido sin previo aviso, y colaborará con la identificación del responsable ante requerimiento de autoridad competente.
El usuario mantendrá indemne a Sherpa frente a cualquier reclamo de terceros derivado de contenido que haya cargado a la plataforma, conforme lo dispuesto en la cláusula de Indemnidad.
Está prohibido: realizar ingeniería inversa de la plataforma, extraer datos mediante scraping automatizado, compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados, usar el servicio para actividades ilícitas o para evadir obligaciones fiscales, o intentar sobrecargar/comprometer la infraestructura. El incumplimiento habilita la suspensión inmediata de la cuenta.
Sherpa podrá suspender o cancelar el acceso a la plataforma en caso de: falta de pago, incumplimiento de estos términos, uso fraudulento o ilícito, o requerimiento de autoridad competente. Salvo en casos de fraude o riesgo legal, se notificará al usuario antes de la suspensión con indicación del motivo.
Tras la suspensión o baja de la cuenta, el usuario dispondrá de treinta (30) días corridos para exportar sus datos antes de que se apliquen los plazos de conservación/eliminación descriptos en la Política de Privacidad.
Sherpa no garantiza disponibilidad ininterrumpida (100% uptime) y no será responsable por interrupciones causadas por mantenimiento programado, caídas de proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel) o eventos de fuerza mayor. Se recomienda al usuario exportar periódicamente sus datos como respaldo adicional.
El usuario se compromete a mantener indemne a Sherpa ERP frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluidos honorarios legales) que surja del uso indebido de la plataforma, la carga de datos falsos o infractorios, o el incumplimiento de estos términos o de normativa aplicable.
Podemos modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios sustanciales se notificarán por email y/o dentro de la plataforma con al menos 10 días de anticipación, y podrá requerirse una nueva aceptación explícita para continuar usando el servicio. El uso continuado tras un cambio menor implica su aceptación.
Toda controversia, diferencia o reclamo que resulte de estos Términos y Condiciones —su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento— será sometida a arbitraje de derecho, a cargo del Tribunal de Arbitraje General de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires, conforme a su reglamento vigente al momento de iniciarse el procedimiento. El laudo arbitral será definitivo, inapelable y vinculante para ambas partes, sin perjuicio de los recursos que resulten irrenunciables conforme a la legislación aplicable.
Esta cláusula no aplica a los reclamos que, por tratarse de una relación de consumo alcanzada por la Ley 24.240, la normativa vigente reserve de manera irrenunciable a la vía judicial o administrativa (por ejemplo, ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor) — en esos casos rige la cláusula de Jurisdicción siguiente.
Para toda controversia que no sea sometida a arbitraje conforme la cláusula anterior (incluyendo las excluidas por tratarse de una relación de consumo), las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, renunciando a cualquier otro fuero.
Sherpa ERP · 2026